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“幸福船员”品牌创建系统活动之“上门服务”篇

2016-01-26 11:07:21 船员培训网 阅读

江苏海事局船员处、考试中心工作人员来到江阴为长江引航中心提供申办员培训上门服务,来自长江引航中心11个引航站的12名业务科长或申办员参加了培训。近年来随着船员信息化的推进,电子申报系统全面应用,船员业务办理模式悄悄发生改变,逐步由窗口申办模式转变为网上申办模式,江苏局每年都会安排1-2期的申办员培训,由于引航员管理专业性较强,与船员业务差别较大,船员处、考试中心专门开设了本次引航员申办员培训专场,并且上门提供培训服务。通过培训,各申办员掌握了电子申报系统引航员注册、考试、发证等模块的操作方法,学习了最新法规规范和管理要求,大家就引航员健康管理、引航资历管理进行了探讨。期间,船员处、考试工作人员还为新招录的引航员进行了船员信息采集。长江引航中心人教部负责人说:“海事部门将培训送上门、服务见真招,作为服务对象切实体验到了‘幸福’的感觉”。
  结合“幸福船员”品牌的创建,江苏海事局积极主动地转变船员服务理念,真正以船员为本,努力创新船员服务模式,拓展服务渠道,创设了江苏船员服务大厅,推出了现场服务、网上服务、“雷船长”热线、短信服务、邮寄服务、上门服务等一系列服务举措,产生了积极的社会影响,下一步船员处、考试中心将结合“三化”建设,推出更多的服务新举措,努力向社会提供全方位、多层次、一体化的高品质服务。